Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@lacapilys.com
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les produits descellés ou utilisés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à contact@lacapilys.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement ou à l'échange.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.